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Call-Center-Trends

20.10.1998 - Kernthemen: Qualitätsmanagement und Contolling

Am 17. und 18. November findet in München die Konferenz Call-Center-Trends - Fokus Qualitätmanagement und Controlling statt. Veranstalter ComMunic verspricht eine praxisnahe Konferenz, auf der Möglichkeiten der Qualitätsmessung und -sicherung aufgezeigt werden.

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Vorträge zum Thema:

  • Bild: Axel Dittmann
    Axel Dittmann
    (Parloa GmbH)

    Wie Generative KI den Kundenservice für immer verändert - Show Cases, Live-Demos & Innovationen

    • Wie klingt richtig guter Kundenservice mit KI schon heute?
    • Wie (und wann) werden ChatGPT & Co. das Contact Center verändern?
    • Was bedeutet KI für meine Agents? Über Augmented Agent und KI als Co-Pilot
    • Wohin entwickelt sich KI-Kundenservice in den nächsten fünf Jahren?

    Vortrag im Rahmen der KI in Kundenkommunikation und Kundendialog 2023 am 11.07.23, 11:50 Uhr

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