Online-Shopping: Es funktioniert!

20.11.1998 - Supermarkt-Lieferservice - Bestellung via Internet

Geh�ren Sie zu den Menschen, die weder Zeit noch Lust haben, sich in die Schlange vor der Supermarktkasse einzureihen? Die sich indes �rgern, weil der K�hlschrank, abgesehen von halbleeren Marmeladengl�sern und Knoblauchpaste, immer leer ist? Geh�ren Sie zu den Menschen, die beim Pizzaservice nicht mal mehr ihre Nummer sagen m�ssen, weil sie schon an der Stimme erkannt werden? Und wohnen Sie in Hamburg? Dann gibt es f�r Sie jetzt einen Einkaufsservice per Internet.

Unter www.einkauf24.de kann der bequeme Mensch vom M�sliriegel �ber Obst, Gem�se und Spirituosen bis hin zum Toilettenpapier alles bestellen, was auch in einem gut sortierten Supermarkt zu haben ist - und das zu Supermarktpreisen. Per Klick auf Menge oder Gramm erscheint der Preis; nach Beendigung der Warenauswahl werden noch einmal alle gew�hlten Posten pr�sentiert. Nach der Registrierung geht die Bestellung direkt an Einkauf24. Eine gute halbe Stunde sp�ter ruft eine nette Dame an, um Bestellung und Liefertermin zu best�tigen.

Der Mindestbestellwert betr�gt 40 Mark, die Liefergeb�hr 5 Mark - nicht zuviel daf�r, da� nette Jungs schwere T�ten drei Stockwerke hochschleppen. Die Rechnung ist in D-Mark und Euro ausgestellt. Wer wochentags bis 17 Uhr und samstags bis 14 Uhr bestellt, erh�lt die Ware noch am gleichen Tag.

Rahan Nassery, Gesch�ftsf�hrer von Einkauf24, ist mit der Resonanz auf den im November gestarteten Service "absolut zufrieden". Er betreibt den Dienst schon seit zwei Jahren, aber erst mit dem Einstieg der Spar Handels AG im November geht es richtig rund. Mit neuem Sortiment und schnellerer Software will Nassery den Einkauf noch weiter nach vorn bringen.

F�r Spar er�ffnet sich mit dem Online-Shopping ein hochinteressanter Vertriebskanal mit einer ebenso hochinteressanten Zielgruppe; f�r Workaholics ist es die Chance, ihre Ern�hrung etwas abwechslungsreicher zu gestalten. �brigens: Wer keinen InternetAnschlu� hat, kann auch per Fax oder Telefon bestellen.

Bild: Christoph Kappes

Christoph Kappes
(Coco - Communication & Collaboration GmbH)

Sales- & Support-Hubs einsetzen f�r erkl�rungsbed�rftige Produkte

Was sich nicht im Self Service verkauft, braucht Menschen, die zuh�ren, beraten und verkaufen. Das lohnt sich bei erkl�rungsbed�rftigen Produkten, unsicheren Kundentypen, bei komplizierten oder unklaren Kundenbedarfen und bei ausdifferenzierten Sortimenten oder Produktkonfigurationen. Der Vortrag beschreibt einen gr��eren Ansatz als Chat und Videochat: Verkaufsunterlagen in Digitalen R�umen einer ganzen "Etage", Textkollaboration f�r alle Seiten "zum Mitschreiben", rechtssichere K�ufe live, auf Wunsch belegbar als signiertes PDF - in einem "Trustcenter", in denen Personenidentit�ten gepr�ft sind. Damit k�nnen komplexere Strukturen auf K�ufer- und Verk�uferseite abgebildet werden (z.B. Buying Center). Die L�sung eignet sich nicht nur f�r den reinen Verkauf, sondern auch f�r Folgephasen wie Produkt-Onboarding und Support des Kunden bis hin zu internen R�umen der Sales Organisation f�r Vorbereitung von Pitches, Training und Controlling.

Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 10:30 Uhr