CX-Ranking: Das sind die Auf- und Absteiger in der Consumer-Electronic-Branche

28.02.2023 - Gleich vier Unternehmen haben es geschafft, in den vergangenen zwölf Monaten ihren Customer-Experience-Score deutlich zu verbessern. Und bei einem großen Konzern gab es einen deutlichen Rückschritt.

von Susan Rönisch

Aufsteiger im CX-Ranking 2023

  • 1. Casio   mit einem Score von 66 (+16 Punkte/ Score 2022: 50)
  • 2. Hisense   mit einem Score von 63 (+13 Punkte/ Score 2022: 50)
  • 2. Philips   mit einem Score von 66 (+13 Punkte/ Score 2022: 53)
  • 4. Nvidia   mit einem Score von 56(+12Punkte/ Score 2022: 44)

Absteiger im CX-Ranking 2023
  • Grundig   mit einem Score von 41 (-6 Punkte/ Score 2022: 47)

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    Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Fancy Marketing-Claims um die Kraft des Contents gibt es unzählige. Und auch nicht erst seit 2024. Dass Content dennoch Trend, sogar mehr als das ist, wird Franzi Kunz in diesem Vortrag anhand konkreter Beispiele verdeutlichen.

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