So digital ist Deutschlands Mittelstand

So digital ist Deutschlands Mittelstand - nicht!

Bild: Barn Images/Stocksnap.io

16.08.2024 - Wenn es um die Digitalisierung geht, stehen kleine und mittlere Unternehmen in Deutschland immer noch vor vielen Herausforderungen. W�hrend gro�e Konzerne immer weiter aufholen und innovative digitale Marketingstrategien implementieren, geraten viele kleine Unternehmen zunehmend ins Straucheln.

von Susan R�nisch

F�r einen gewinnbringenden Online-Auftritt stehen zahlreiche Optionen zur Verf�gung, derer sich Firmen aller Gr��en bedienen k�nnen. Die eigene Website ist das A und O - und laut der Befragung von Sellerwerk die meistgenutzte Marketingma�nahme bei jeglicher Betriebsgr��e. Dahinter folgt die Platzierung in digitalen Verzeichnissen, um die Auffindbarkeit innerhalb einer Branche sicherzustellen.

Je nach Mitarbeiterzahl gibt es hier eine Nutzerdiskrepanz von etwa 10 Prozent zwischen 1-Mann-Betrieben (49 Prozent) und Betrieben mit �ber 6 Mitarbeitenden (61 Prozent). An dritter Stelle und vor allem bei gr��eren Unternehmen zunehmend st�rker vertreten ist die Pr�senz in den sozialen Medien. Diesem Aspekt kommt eine immer gr��ere Relevanz zu. Auch insgesamt nimmt die Anzahl der eingesetzten Ma�nahmen mit der Gr��e kontinuierlich zu. W�hrend Ein- bis Zwei-Mann-Betriebe im Durchschnitt 2,3 Ma�nahmen f�r sich nutzen, sind es bei Organisationen mit bis zu 20 Mitarbeitenden �ber 4 Ma�nahmen.

Zwischen Tradition und Innovation - Aufholbedarf bei Kleinunternehmen

Es hei�t, mit der Gr��e k�me der Wahn. Doch im Mittelstand scheint das bez�glich der Selbsteinsch�tzung nicht zu gelten. So sehen sich die befragten Unternehmen etwa nicht als digitale Vorreiter oder Pioniere, sondern geben zu einem Gro�teil an, dass sie "gut dabei und up-to-date" sind. Dennoch sind Unterschiede festzustellen.

So geben Kleinstunternehmer mit einem bis zwei Mitarbeitenden zu 53 Prozent an, dass sie gut dabei sind. 42 Prozent wiederum sind sich ihres Nachholbedarfs bewusst oder f�hlen sich sogar abgeh�ngt. Bei gr��eren Unternehmen bis 20 Mitarbeitende sind immerhin 66 Prozent der Meinung, dass sie up-to-date sind. Hier versp�ren nur 30 Prozent Nachholbedarf bzw. Anschlusslosigkeit. Die Ergebnisse zeigen, dass mit der Gr��e der Firmen die digitale Fitness steigt, aber trotzdem �ber ein Drittel aufpassen muss, nicht zur�ckzubleiben.

Gro�e Tr�ume, kleine Budgets: Zeitfresser und B�rokratiemonster bremsen aus

B�rokratische H�rden, der st�ndige Zeitmangel und der stetige Druck, am Puls der Zeit zu bleiben, machen es den Betrieben schwer, mitzuhalten. W�hrend gr��ere Unternehmen �ber die Ressourcen und die n�tige Infrastruktur verf�gen, um diese Herausforderungen zu meistern, stehen viele kleine Unternehmen vor beachtlichen H�rden. Laut der Sellerwerk-Umfrage sind die gr��ten Herausforderungen f�r KMU die folgenden:

Zeitmangel: W�hrend gro�e Unternehmen �ber Abteilungen verf�gen, die sich ausschlie�lich um digitale Themen k�mmern, m�ssen Inhaber kleiner Unternehmen diese Aufgaben zus�tzlich zu ihrem Tagesgesch�ft bew�ltigen. Dies f�hrt h�ufig zu einer �berlastung und einer Vernachl�ssigung digitaler Ma�nahmen.
B�rokratische H�rden: Die Digitalisierung in Deutschland wird durch komplexe b�rokratische Anforderungen erschwert. Besonders f�r kleine Unternehmen ist es oft schwierig, den �berblick zu behalten und alle Vorschriften einzuhalten.
Datenschutz: Fehlendes Fachwissen bez�glich Datensicherheit macht KMU angreifbar. Sie m�ssen strenge Datenschutzgesetze wie die DSGVO einhalten, was zus�tzlichen Aufwand und Kosten bedeutet. Um ihre Daten und die ihrer KundInnen mit digitalen Tools sicher zu halten, m�ssen sie daher h�ufig externe ExpertInnen hinzuziehen, was wieder eine H�rde darstellt.

Bild: Benjamin Gebauer

Benjamin Gebauer
(infinit.cx, Genesys Goldpartner)

Bessere Personalisierung mit Conversational AI und Daten

Sie erfahren von Digitalisierungsexperten Benjamin Gebauer, wie Unternehmen heute durch die Kombination von Daten und Bots, personalisierte, effizientere und effektivere Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey schaffen k�nnen.

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