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Customer Experience

Markenerlebnis von Linie Aquavit: Bar-Event "Norweek" als T�r�ffner

Bild: Linie Aquavit

05.04.2023 - Positive Markenerlebnisse schaffen N�he und Vertrauen, st�rken die Kundenbindung und beeinflussen Kaufentscheidungen. Wie Unternehmen vorgehen, um ihre Marke f�r KundInnen erlebbar zu machen und damit die Customer Experience zu verbessern, zeigt ONEtoONE anhand von f�nf Beispielen aus der Praxis. Teil 4: Hamburger Markenerlebnis mit Linie Aquavit.

von Frauke Schobelt

Oft steht ein Markenerlebnis ganz am Anfang, um Aufmerksamkeit in neuen Zielgruppen zu schaffen - als T�r�ffner f�r die eigene Markenwelt. So auch bei der Spirituosenmarke Linie Aquavit . 2022 konzipierte und setzte die Kreativagentur Karl Anders f�r das norwegische Unternehmen ein orchestriertes Markenerlebnis, das Eventkonzept "Norweek" um - eine Art Mini-Festival in der Hamburger Szene-Bar Pallas. Das viert�gige Programm bot neben Tasting Sessions eine Kunstausstellung und ein buntes Musikprogramm mit K�nstlerInnen wie Niklas Paschburg und Battle-Star DJ Rafik. Die G�ste konnten gemixte Drinks probieren oder mit Sternekoch Fabio Haebel das Sm�rrebr�d neu kennenlernen. Die begleitende Kommunikation umfasste Influencer-Marketing, Kooperationen, Out of Home, PR und Guerilla-Marketing.

Verkostung bei der "Norweek"

Bild: Linie Aquavit / Dennis Dorwarth

Bild: Linie Akvatif

"Das Ziel war eine umfangreiche und zielgerichtete Markenaktivierung, um das Image der Marke am deutschen VerbraucherInnenmarkt aufzufrischen", erkl�rt Agenturchef Lars Kreyenhagen. Aquavit ist ein Traditionsgetr�nk in Skandinavien und Linie z�hlt zu den weltweiten Marktf�hrern. Doch das Image der Marke war angestaubt. "Hierzulande haben wir das 'Wasser des Lebens' eher als kr�ftigen Absacker gespeichert, der vornehmlich von der distinguierten Generation 50 plus konsumiert wird. Die Marke musste also mit potenziellen VerbraucherInnen in Kontakt treten, um mit gewissen Klischees aufzur�umen und ihre Au�enwahrnehmung zu korrigieren." Vor allem sollte die Markenbekanntheit in einer j�ngeren Zielgruppe gesteigert und Linie Aquavit "als zeitgem��er, vielseitiger und clubf�higer Player auf der Karte etabliert werden". Das Hamburger Publikum sollte die Markenwerte mit allen Sinnen erleben - nicht nur als Produkt, das sich prima f�r Longdrinks eignet, sondern eben auch �ber Kunst und Musik.

Bild: Linie Aquavit

Mit Erfolg, wie die Resonanz zeigt. "Mit insgesamt �ber 2.000 BesucherInnen hatten wir t�glich volle H�tte", so Kreyenhagen. W�hrend und im Nachgang der "Norweek" habe es viel positives Feedback gegeben. Die Marke konnte zahlreiche Kooperationen eingehen und der Longdrink "Linie Ginger" seinen "Siegeszug durch die Hamburger Barszene erfolgreich fortsetzen".

F�r die Marketingstrategie von Linie Aquavit spielen Markenerlebnisse wie die "Norweek" eine wichtige Rolle. "Omnichannel ist l�ngst kein Trendbegriff aus dem E-Commerce mehr, sondern Realit�t in der ganzheitlichen Markenf�hrung", so Lars Kreyenhagen. "Die R�ckkopplung mit den KonsumentInnen in Form von Events und Happenings ist durch den Erfolg der 'Norweek' zu einem integralen Bestandteil der Gesamtstrategie geworden und soll auch zuk�nftig einen festen Platz in der Ma�nahmenplanung haben, nicht nur lokal, sondern auch in einem gr��eren Kontext."

Bild: Linie Aquavit

Und wie finden Unternehmen das f�r sie richtige Brand-Experience-Konzept? Es sollte nicht mehr einfach nur darum gehen, "einen Purpose zu proklamieren, sondern um 'echtes Commitment'", so der Hamburger Kreative. Marken m�ssen sich fragen, wie transparent sie sind in ihrem Handeln. "F�r was setzen sie sich ein? Was k�nnen sie ihren KundInnen, Followern, ihrer Community bieten? Welchen Nachteil hat man, wenn man ihr Produkt nicht kauft, also im Grunde die gro�e Frage nach ihrer Existenzberechtigung?" F�r eine gelungene Customer Experience sollte die ganze Customer Journey also ein Markenerlebnis sein und "jede Phase aufs Markenkonto einzahlen".

Serie Customer Experience:

Teil 1: Hybride Brand Experience von Grohe: "Den Purpose einer Marke in den Fokus r�cken"
Teil 2: OBI MachBar: "Einzigartige Verzahnung von Branded Content mit einer Live Experience"
Teil 3: Hybrides Einkaufserlebnis: Wie Lakrids by B�low beide Welten verbindet

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