Mehr als die H�lfte der Deutschen kauft am Black Friday ein

Wunschtraum oder Alptraum? Retouren-Drohnen als SF-Kulisse. Tats�chlich wird das Handling von R�cksendungen immer mehr zum Knackpunkt f�r Online-H�ndler.

Bild: Playgroundai

20.11.2023 - Ein "Schlussverkauf"-Schild ist gar f�r 80 Prozent der Deutschen das Signal, um einzukaufen. Und bei 72 Prozent der 18- bis 24-J�hrigen sind generell Aktionstage im Weihnachtsgesch�ft Anlass genug, um zu shoppen.

von Christian Gehl

Drei Viertel aller deutschen Verbraucherinnen und Verbraucher sagen, dass sie einen Artikel eher kaufen, wenn H�ndler in der Lage sind, den Kaufpreis im Falle einer R�cksendung schnell zu erstatten.

Dies ist das zentrale Ergebnis einer aktuellen Studie des Fintech-Unternehmens Tink . Als eine der f�hrenden Plattformen f�r Bezahldienste und Datenanreicherung hat Tink im Rahmen der Studie �ber 1.000 deutsche Verbraucher befragt. Der Umgang mit Retouren und R�ckerstattungen stellt damit f�r H�ndler einen entscheidenden Faktor dar, um ein positives Einkaufserlebnis bei Shopping-Events wie dem Black Friday, dem Vorweihnachtsgesch�ft oder dem Schlussverkauf nach den Feiertagen zu gew�hrleisten.

Aktionstage vor Weihnachten triggern mehr als die H�lfte aller Deutschen

Die Studie von Tink zeigt, dass Aktionstage in der Vorweihnachtszeit wichtig f�r das Gesch�ft der Online-H�ndler sind. Denn mehr als die H�lfte der befragten Deutschen (54 Prozent) warten auf Tage wie den Black Friday, um reduzierte Artikel f�r Weihnachten zu kaufen.

Zudem geben fast 80 Prozent (79 Prozent) der befragten Konsumenten an, dass sie bevorzugt im Schlussverkauf einkaufen, um Geld zu sparen. Vor allem bei den 18- bis 24-J�hrigen kommen die Aktionstage im Weihnachtsgesch�ft gut an. So gaben 72 Prozent der Befragten an, die Angebote an diesen Tagen zu nutzen.

Kostenlose Lieferung und eine schnelle R�ckerstattung bilden entscheidende Kaufimpulse

Dar�ber hinaus gaben 85 Prozent der Befragten an, dass die kostenlose Lieferung durch den H�ndler ihre Kaufmotivation erh�ht. Die Ergebnisse zeigen, dass das Vorweihnachtsgesch�ft f�r Online-H�ndler gesch�ftskritisch ist und einen Wettbewerbsvorteil darstellen kann. F�r die Verbraucher wird ein reibungsloser R�ckerstattungs- und Retourenprozess immer wichtiger.

Die Verbraucherumfrage wurde im Oktober 2023 von OpinionWay im Auftrag von Tink durchgef�hrt und richtete sich an 1.000 deutsche Verbraucher im Alter von �ber 18 Jahren.

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