Douglas' Redesign von Shop und App soll mehr Omnichannel bringen

Bessere Omnichannel-Anbindung: Redesign bei Douglas

Bild: Douglas

08.10.2024 - Douglas hat Websites, Online-Shops und Apps grafisch �berarbeitet, um ein "emotional ansprechendes Beauty-Erlebnis" zu schaffen - und die Onlinekan�le enger mit den Filialen zu verzahnen.

von Joachim Graf

Die Douglas Group , Omnichannel-Anbieter f�r Premium-Beauty, pr�sentiert sich ab sofort mit einem grundlegend �berarbeiteten Design ihrer Websites, Online-Shops und Apps. Damit soll die Markenpositionierung im Einklang mit der Identit�t der Premium-Marke Douglas gest�rkt werden. Durch das Redesign entstehe ein emotional ansprechendes Beauty-Erlebnis; zugleich w�rden die Online-Kan�le enger mit den Douglas- und Noctb�-Filialen verzahnt.

Philipp Andr�e, Chief Commercial Officer der DOUGLAS Group argumentiert mit dem "ganzheitlichen und nahtlosen Einkaufserlebnis �ber alle Kan�le hinweg.". Mit dem neuen Design hebe man "das Omnichannel-Erlebnis nun auf ein neues Level und steigern gleichzeitig die Premium-Attraktivit�t unserer Marke."

Nutzung der Shopping-App von Douglas f�r Produktsuche und Kauf bei Menschen, die die App installiert haben
Grafik: iBusiness

Durch die Neugestaltung will man die digitalen Kan�le eng mit dem Filialerlebnis vor Ort verkn�pfen, beispielsweise durch die prominente Platzierung des Filialfinders, spezieller In-Store-Services und Omnichannel-Angebote wie Click & Collect oder Click & Collect Express. Durch die neue Funktion 'Lieblingsfiliale' soll das kanal�bergreifende Einkaufen attraktiver werden: Nach der Auswahl einer bevorzugten Filiale erhalten Kaufinteressierte Informationen �ber die Verf�gbarkeit von Produkten, vorausgef�llte Daten f�r Click & Collect-Bestellungen sowie Benachrichtigungen �ber bevorstehende Veranstaltungen.

�ber die verst�rkte Omnichannel-Aktivierung und ein verbessertes, einheitliches Erscheinungsbild mit mehr Platz f�r Markenauftritte und einer �bersichtlichen, hochwertigen Optik hinaus beinhalten die neuen Websites, Online-Shops und Apps auch eine Vielzahl von UX- & UI-Updates. Im Rahmen des Entwicklungsprozesses hat das Projektteam zahlreiche Anwender- und A/B-Tests durchgef�hrt, um die bestm�gliche Nutzungszufriedenheit zu erreichen.

Nutzungs-Index und Reichweite von Shopping-Apps in Deutschland
Grafik: iBusiness/Splendid Research

Das Online-Gesch�ft ist eine wichtige S�ule in der Strategie der Douglas Group und tr�gt rund ein Drittel zum Gesamtumsatz der Gruppe bei. Im dritten Quartal des Gesch�ftsjahres 2023/24 erzielte E-Commerce ein Umsatzwachstum von 9,8 Prozent (netto). Vor allem die App ist ein starker Wachstumstreiber: Sie verzeichnete im letzten vollen Gesch�ftsjahr mehr als 125 Millionen Besuche. Rund 24 Prozent der DOUGLAS Group Kund*innen verwenden auch die App.

Douglas startet Selfservice-Plattform f�r Retail Media

Omnichannel-Anbieter Douglas Group arbeitet am Start einer Selfservice-Plattform f�r Retail Media. Das best�tigte das Unternehmen der Redaktion au ...

Diskussion:

Kommentar hinzuf�gen
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrung, Anregung mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint dann an dieser Stelle.

Vortr�ge zum Thema:

Bild: Otto Group

J�rg Heinemann (OTTO)

Social Commerce - Innovation oder Revolution im E-Commerce?

Der Vortrag zeigt, wie Kurzvideos Social Media erobern und f�r E-Commerce immer relevanter werden. Er erkl�rt, was passiert, wenn Social-Media-Plattformen Kaufprozesse integrieren - und wie umgekehrt ECommerce-Plattformen Social-Media-Formate integrieren.

Aus der Otto-Erfahrung zeigt J�rg Heinemann zudem, wie man Liveshopping f�r verbesserte Beratung, Inspiration & Interaktion nutzen kann.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels am 15.10.24, 13:30 Uhr

uptain

Die uptain GmbH entwickelt das f�hrende Software-Tool gegen Warenkorbabbr�che im E-Commerce. Mit der uptain-Software k�nnen Onlineshops Kaufabbr�che verhindern, Warenkorbabbrecher zur�ckgewinnen und die Abbruchrate nachhaltig reduzieren. Das Plugin i…

Campaign - part of Bertelsmann Marketing Services

Als Teil der Bertelsmann Marketing Services erarbeitet Campaign seit �ber 25 Jahren unterschiedlichste Marketing- und Kommunikationsl�sungen mit der passenden Technologie und Ergebnisanalyse. Ob digitaler oder klassischer Kommunikationskanal: Campaig…

eMBIS Akademie f�r Online Marketing

Die eMBIS Akademie wurde 2001 gegr�ndet und bietet deutschlandweit praxisnahe Online Marketing und Inhouse-Seminare an. Mehr als 40 Themen und Teilnehmern aus allen Branchen machen die eMBIS Akademie zu einem der f�hrenden Weiterbildungsinstitute in …

MKM media - Selfmailer.com

Selfmailer.com ist spezialisiert auf personalisierte, individuelle Printprodukte und z�hlt mit seiner modernen und aufw�ndigen Maschinen- und Personalisierungstechnik in Deutschland zu den f�hrenden Dienstleistern im Bereich Adressierung, Versionalis…

SDV Medien+Service GmbH

Die SDV Medien+Service GmbH ist zusammen mit den Tochterunternehmen SDV Direct World GmbH und SDV Winter GmbH ein Full-Service-Dienstleister f�r Dialogmedien und Informationslogistik. SDV besch�ftigt in Dresden, Weidenberg und Bamberg insgesamt run…

Schober Information Group Deutschland GmbH

Die Schober Information Group Deutschland GmbH ber�t und unterst�tzt Kunden strategisch mit On- und Offline-L�sungen sowie bei der systematischen Umsetzung von crossmedialen Kommunikations-, Werbe- und Verkaufsstrategien.

Business Data Solutions GmbH & Co. KG

Wir revolutionieren Daten- und Lead Management durch fortschrittliche Datenanalysen und KI-gest�tzte Technologien. Unsere Expertise in Big Data von �ber 10 Mio. Domains erm�glicht pr�zise, auf Machine Learning basierende L�sungen f�r spitze Leads, ei…

Asendia Germany GmbH

Asendia wurde 2012 als Joint Venture von La Poste und Swiss Post gegr�ndet und ist einer der weltweit f�hrenden internationalen E-Commerce- und Post-Anbieter mit einem vielf�ltigen Angebot an nationalen und internationalen L�sungen f�r unterschiedlic…

Deutsche Post Adress GmbH & Co.KG

Die Deutsche Post Adress ist der in Deutschland f�hrende Anbieter von L�sungen zur Adressaktualisierung und -recherche. Das Gemeinschaftsunternehmen der Deutschen Post und Bertelsmann bietet zahlreiche Produkte und Services, mit denen Unternehmen ihr…

gkk dialogGroup GmbH

Wir glauben daran: nichts begeistert mehr als gute Dialoge. Begeisterung ist der Antrieb von allem - und begeisternde Dialoge sind die Grundlage f�r Fortschritt. Als f�hrende Customer Experience Management - Agentur Deutschlands gestalten wir die Zuk…