CRM-Strategie
Tante Emma und die Kunst der Kundenbindung
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"Es geht nicht um die Frage: 'Print oder Mail?', sondern um einen intelligenten Kanalmix": Ralph Langner gestaltet als Abteilungsleiter Customer Intelligence & CRM, R+V Versicherung
Bild: Ralph Langner
12.02.2025 - In der Versicherungsbranche ist Kundenbindung alles. Das weiß auch die R+V und will ihr wichtigstes Asset in die digitale Welt transformieren. Ausgerechnet Tante Emma soll mit einem intelligenten Kanalmix dabei helfen.
von Dominik Grollmann
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