Ikeas App soll "ultimativer Einkaufsbegleiter" werden

Bild: Ikea

20.08.2024 - Crosschannel-Konzern Ikea baut seine Shopping-App zum zentralen Unternehmens-Hub um. Was der "t�gliche Shopping-Buddy" k�nftig alles k�nnen soll - und was Ikea sich davon verspricht.

von Joachim Graf

Der M�belkonzern Ikea besitzt mit den 14 Millionen Mitgliedern seiner 'Ikea Family' bereits heute einen der gr��ten Kundenclubs Deutschlands. "Jetzt steht die gr��te Neuerung in ihrer 40-j�hrigen Geschichte ins Haus", k�ndigt das Unternehmen an. Ab dem 4. September 2024 wird die Shopping-App, die zunehmend die Rolle der bisherigen Kundenkarte �bernehmen soll, zum zentralen Unternehmens-Hub erweitert. Dann k�nnen Family Mitglieder Punkte sammeln und sich �ber den neu geschaffenen "Treuebonus" freuen.

Bekanntheit und Nutzung von Bonusprogrammen in Deutschland
Grafik: Ipsos/Payback

Mit den neu eingebauten Features will Ikea "zum ultimativen Einkaufsbegleiter" machen. Punkte sammeln f�r App-Benutzung: Ob beim Einkaufen, Einloggen in der App oder auf Ikea.de , beim Speichern von Merkzetteln oder der Teilnahme an Events k�nnen registrierte Ikea-Mitglieder Punkte sammeln und sie im pers�nlichen Profil in Treuebonus-Coupons verwandelt und diese f�r verg�nstigte Lieferungen, Gratisessen im Schwedenrestaurant oder Produktrabatte nutzen. Weil Coupons nur 30 Tage lang g�ltig sind, will man die Interaktion der Kundschaft kurzfristig nach oben bringen - und die Menschen zum baldigen Shopbesuch animieren.

F�r Ikea ist die App k�nftig "das Herzst�ck der digitalen Einkaufserfahrung, die Hand in Hand mit den Einrichtungsh�usern und der Webseite Ikea.de geht". In den kommenden Monaten sollen weitere Updates schrittweise freigeschaltet werden. So soll die App unter einer neuen Benutzeroberfl�che k�nftig Katalogfunktionen �bernehmen und Ideen und Inspirationen f�r das Zuhause liefern, personalisierte Inhalte bieten und dank des neuen Navigationsmodus die Kundschaft durch das Einrichtungshaus steuern: mit "Augmented Reality direkt zum Wunschprodukt", wie Ikea verspricht.

Bereits verf�gbar sind Crosschannel-Funktionen wie Einkaufsliste, Shop & Go zum Productscan und Bezahlen an der Kasse sowie ein integrierter 3D-Raumplaner.

"Die Ikea-App ist nicht nur ein Verkaufskanal, sondern auch t�glicher Begleiter, wenn es um Inspiration und Shopping geht", verspricht der Crosschannel-M�belanbieter, der im aktuellen deutschen Onlineshop-Ranking mit 1,3 Mrd. Euro Platz sechs belegt, im Schweizer Shopranking 2024 Platz 11.

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Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf (ibusiness.de)

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Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels am 15.10.24, 13:00 Uhr

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