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EDDI-Award 2018 geht an die REWE Group und Merck

Die Preisträger des EDDI-Award 2018: Laudator Dr. Markus Gräßler (gkk DialogGroup), Laudator Matthias Schulte (CMX Consulting), Marc Neurath (REWE Group), Martin Herzfeld (REWE Group), Martin Nitsche (DDV-Präsident), Christine Blum-Heuser (Merck), Dr. Markus Czanta (Merck), Frank Sielaff (Merck), Jocelyn Lescure (Merck) und Patrick Tapp (DDV-Präsident). v.l.n.r.

Dass Dialogmarketing ein wichtiges Instrument in unserer Kundenkommunikation ist neben Handzettel, Radio und POS-Bewerbung, bestätigte Martin Herzfeld, Funktionsbereichsleiter Direktmarketing und Kundenkommunikation bei der REWE Group. " Mit Hilfe von Direktmarketing gehen wir noch zielgerichteter auf unsere Kunden und deren Bedürfnisse ein und unterbreiten ihnen genau die Angebote und Serviceleistungen, die sie individuell wünschen. Die per Direktmarketing ausgesendeten Botschaften (print und digital) werden durch die starke Ausrichtung auf das Kaufverhalten personalisierter und dadurch grundsätzlich positiv aufgenommen. Zumal wir auch immer stärker spielerisch das Thema begleiten. Sei es durch Gamification Ansätze am REWE Servicepunkt als auch in der Tonalität unserer Direktmarketingkampagnen."

Auch bei Merck steht Dialogmarketing im Fokus: "Ein hohes Verständnis für die Bedürfnisse von Kunden und Interessenten ist für unsere Geschäfte entscheidend. Ein solches Verständnis erreichen wir durch datengetriebene Analysen und das Anstoßen eines digitalisierten und automatisierten Dialogprozesses.", benennt Christine Blum-Heuser, Senior Brand Manager Communication bei Merck, den Datenansatz. Damit ließen sich die überwiegend wissenschaftlichen Zielgruppen am besten überzeugen. Das gelte einerseits für "fachspezifischen Content in Nischenmärkten, andererseits auch für globale Initiativen im Corporate Bereich wie der Neugierinitiative", ergänzt sie.

Laut DDV-Präsident Martin Nitsche hätten die diesjährigen Gewinner "eindrucksvoll bewiesen, dass außergewöhnliche Leistungen in der qualitativen und quantitativen Dialogmarketing-Performance sowie Innovationen und Highlights in nachhaltigem Erfolg münden."