Joachim Graf ist Zukunftsforscher und Herausgeber des Zukunftsforschungs-Thinktank iBusiness sowie der Fachmedien ONEtoONE und Versandhausberater.

Isabel Kick ist seit über 15 Jahren im Bereich Webanalytics tätig und liebt es Entscheidungen basierend auf Daten zu treffen. Sie hat Statistik mit dem Schwerpunkt Ökonometrie in Dortmund studiert. In ihrer bisherigen beruflichen Laufbahn hat sie für zahlreiche Unternehmen Webanalyse Tools eingeführt. Mit den erfassten Daten konnte sie Optimierungspotenzial erkennen, signifikante Verbesserungen durchführen und Schwachstellen identifizieren - immer mit dem Ziel datengetriebene Entscheidungen zu treffen und dadurch für mehr Umsatz zu sorgen.

Thilo Kerner ist Chief Revenue Officer (CRO) bei Sybit und damit für die gesamte Marktbearbeitung der Digitalagentur verantwortlich. Mit über zwanzig Jahren Erfahrung im SAP CX-Geschäft kennt Thilo Kerner die digitalen Herausforderungen von Unternehmen im Detail - und ihre Lösungen. Sein Credo als Leiter der Bereiche Marketing und Vertrieb: CX muss End-to-End gedacht und die Mehrwerte für Kunden über den gesamten Vertriebslebenszyklus im Zentrum stehen.

Nicolai Kuban ist langjähriger Digitalunternehmer und Digital Marketing Experte, wurde als einer der "Top 10 unter 30 Jahren" Online Marketer bei den Online Marketing Rockstars ausgezeichnet und hat sich mit seinen -dank intelligenter Marketing-Aktivitäten- schnellwachsenden Software-Unternehmen u. A. erfolgreich im Gründerszene Wachstums-Ranking platziert.
Seine Expertise bringt Nicolai als Gründer des Softwareunternehmens contentbird in die Entwicklung der führenden AI Content Marketing Suite sowie die renommierten Lehrgänge wie z.B. die von ihm initiierte, erste staatlich zertifizierte (ZFU) Content Marketing Online-Akademie mit über 2800 Absolventen, ein.
Nicolai Kuban ist ein innovativer Unternehmer sowie gefragter Redner und Referent auf verschiedensten Konferenzen. Seine Vorträge, Interviews und Publikationen sind bekannt für ihre Praxisnähe, Unterhaltsamkeit und Professionalität. Er inspiriert und motiviert sein Publikum mit seinem umfangreichen Wissen und seinen einzigartigen Erfahrungen im digitalen Unternehmertum.

Anna-Katharina Knarr ist Chief Client Officer EMEA bei trbo. Dort verantwortet sie seit 2017 die Kundenbetreuung der Experten für Onsite-Personalisierung, Optimierung und Testing. Ihre Leidenschaft eine gute Experience zu erschaffen treibt sie tagtäglich an - in der Zusammenarbeit mit Kunden aber auch auf den Speaker-Bühnen diverser Veranstaltungen.
Zuvor war sie als Senior Performance Managerin bei der Burda-Tochter C3 tätig. Dieser Position gingen knapp drei Jahre bei Quantcast voraus: Dort betreute Anna den gesamten Kundenstamm in Deutschland. Ihren Einstieg in die Vertriebsbranche mit Fokus auf E-Commerce absolvierte sie bei der intelliAd Media GmbH.

Die Punkte zwischen Kundenerfahrung und Geschäftsergebnissen verbinden: als Sr. Principal Solution Consultant für Pointillist by Genesis hilft Daniel Strosing Organisationen den nächsten Schritt im Bereich Customer Experience zu gehen. Mit Customer Journey Analytics gelingt es, zu analysieren, welche Pfade Kunden zwischen und neben den vorgegebenen Services und Prozessen nutzen. Zuvor hat Herr Strosing über Jahre vielen Unternehmen dabei geholfen, diese Services und Kundenprozesse zu digitalisieren und in diesem Schritt auch zu vereinfachen und zu automatisieren.