05.12.18

Tag 1

09:30

Onlinemarketing: Die Agenda 2019

Was für Marketing-Verantwortliche 2019 wichtig wird, das verrät Zukunftsforscher Joachim Graf in seinem Einführungs-Referat zu dieser virtuellen Konferenz

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10:00

A/B Testing & Personalisiertes Push-Marketing für Fortgeschrittene

Viele Unternehmen im E-Commerce schlagen sich mit typischen Herausforderungen bei ihrer Conversion Optimierung herum - sei es ein zu niedriger Warenkorbwert, geringe Click-Through-Raten oder die Suche nach der besten Produktpräsentation.

A/B-Testing kann hier helfen - wenn man es richtig macht. AB Tasty präsentiert Ihnen Erfolgsgeschichten aus der Praxis: Sie lernen an konkreten Erfahrungsberichten, wie bekannte E-Commerce-Unternehmen mit welchen Tricks im A/B-Testing Ihre Conversion steigern - und worauf bei personalisierten Push-Marketing-Kampagnen wirklich zu achten ist.

10:35

Mehr Shop-Umsatz 2019 mit drei Regeln und einem Portal

2019 sollten für Shopbetreiber drei "A" und ein "CSS" ganz oben auf der To-Do-List stehen: Der Vortrag erklärt, wie sie mit "Audience" (weg von den Suchbegriffen), "Attribution" (der Weg zum Klick zählt) und "Automation"(KI-gesteuerte Gebotsstrategien) mehr Shop-Umsatz machen können. Und worauf Sie beim Einsatz mit CSS (Comparison Shopping Partner Portal), dem neuen Google Shopping wirklich achten sollten.

11:10

Die beste Mobilstrategie 2019

In dem Vortrag erfahren Sie, wie Sie basierend auf aktuellen Erkenntnissen mobile Devices 2019 optimal in den gesamten Kaufprozess einbinden. Wie werden sich Nutzer auf mobilen Devices künftig verhalten und welche Bedeutung wird Mobile in Zukunft einnehmen? Der Vortrag zeigt Best-Practice-Beispiele und konkrete Optimierungsansätze.

11:45

So nutzen Unternehmen Live-Kommunikation im Marketing zur Steigerung der Conversion Rate

Kundenkommunikation wird längst nicht nur im Service genutzt, um Kundenzufriedenheit zu erhöhen, sondern immer gezielter auch im Sales-Bereich, um Conversion Rate und Warenkorbwerte zu steigern.
Doch wie wird Multi-Channel-Kommunikation und Conversational Commerce effizient eingesetzt? Immer weiter entwickelte Technologien rund um Chatbots, Voice Commerce und Conversational Advertising werden 2019 dazu führen, dass neben der gezielten Kundenansprache auch die Dialoge selbst immer intelligenter und gewinnbringender gemanagt werden müssen. Wie das geht erfahren Sie hier!

12:20

Wie Shops ihr Dialogmarketing 2019 automatisieren

Verbraucher entscheiden heute auf welchem Kanal sie sich informieren, auf welchem sie in den Dialog treten und wie sie kaufen. Aufgabe von Shopbetreibern ist, ihren Dialog kanalübergreifend zu organisieren.
Wie Sie 2019 ihr Dialogmarketing operativ automatisieren, crossmedial und rechtssicher, treffsicher, datenbasiert und werbebudgetverträglich, das verrät dieser Vortrag anhand von Beispielen aus der Praxis. Und wie sie Ressourcen schonend den Dialog bis weit über die erste Conversion hinweg aufrecht erhalten.

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12:55

Conversionboost mit Hilfe von Digital Analytics

Daten und Analysen richtig miteinander verknüpfen und relevante Entscheidungen treffen!

Ziel des Vortrages ist es, jedem Analysten, der vor einer Masse an Analysen und Daten steht, richtige Strategien und Ansätze an die Hand zugeben, um möglichst effizient mit der Analyse zu starten und somit die beste Performance zu erzielen.

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09:30

E-Commerce: Die Agenda 2019

Was für ECommerce-Verantwortliche 2019 wichtig wird, das verrät Zukunftsforscher Joachim Graf. Er stellt aktuelle Zahlen vor, beleuchtet technische Entwicklungen und wirft ein Blick auf die kommenden Herausforderungen.

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10:00

Warum bei erfolgreichem E-Commerce der Shop als letztes kommt!

Für den erfolgreichen Verkauf von Produkten im E-Commerce bedarf es vor allem qualitativ hochwertigen und aktuellen Produktcontent. Denn nur mit dem richtigen Content verkaufen Sie Ihre Produkte erfolgreich in Onlineshops, auf Marktplätzen und auf Vergleichsportalen. Wichtig ist, dass Sie Ihre Produktdaten unabhängig von den Vertriebskanälen zentral verwalten und veredeln, um Ihre Onlinekanäle immer auf dem aktuellsten Stand zu halten.

Im Vortrag erfahren Sie, warum vor einem erfolgreichen Verkauf immer perfekter Produktcontent steht.

10:35

Markenseiten social machen - Erfolgreiche Markenpositionierung mit Customer Communities

Die Wettbewerbsverhältnisse im E-Commerce haben sich gravierend verändert: Amazon beherrscht mit einem Marktanteil von 50 Prozent den Online-Handel, während Facebook und Google mit 70 Prozent im Social-Media-Bereich die Kundenkommunikation dominieren.
In seinem Vortrag erläutert Thilo Heller, wie sich Marken in diesem Spannungsumfeld positionieren und mit Customer Communities ihre Kundenbeziehungen stärken. Denn im Konkurrenzkampf mit den Online-Giganten wird es immer wichtiger, die relevanten Themen der eigenen Zielgruppe online zu besetzen und Kunden schon zu Beginn der Customer Journey für sich zu begeistern.
Customer Communities helfen dabei: Sie holen den Konsumenten frühzeitig auf den eigenen Markenauftritt und fördern durch Interaktionsformate den Austausch zwischen den Kunden untereinander - und somit auch mit der Marke. Denn in Communities teilen Konsumenten Erlebnisse und Erfahrungen rund um Produkte, beantworten sich gegenseitig Fragen oder begeistern sich für spannende Wettbewerbe. Damit werden Communities zum einzigartigen, digitalen Zuhause im Kontext der Brand. Die Vorteile für Marken liegen auf der Hand: Sie stärken die Kundenbeziehung und erhöhen die Kaufwahrscheinlichkeit.

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11:10

Künstliche Intelligenz und Journey-Analytics im Kundenkontakt

Künstliche Intelligenz ist eine erfolgreiche Methode, Kundenkontakte und Kundenerlebnisse auf Ihren Webseiten erfolgreicher und für jeden Kunden individuell gestalten zu können. Der Vortrag zeigt anhand von konkreten Fallbeispielen, wie Sie Künstliche Intelligenz dazu nutzen können, um Kundenaktivitäten in Echtzeit zu analysieren, die nächsten Kundenschritte vorauszusehen und die Customer Journey anhand dieser Analysen und Vorhersagen zu personalisieren. Damit Sie den passenden Kontaktkanal zur richtigen Zeit anbieten und Ihr Webangebot situativ optimieren können.

11:45

Warum Onlineshops 2019 auf Individual-Commerce setzen sollten

Individual-Commerce ist ein Paradigma, das der Denke des Customer Centricity folgt und Antworten auf technischer Ebene liefert. Es maximiert das individuelle Einkaufserlebnis und führt zu neuen Umsätzen. Individual-Commerce betrifft den Content, die Produktindividualisierung und den gesamten Kaufprozess gleichermaßen. Individuelle Shops und Features liegen voll im E-Commerce Trend. Shopbetreiber müssen also 2019 wissen: Wie hilft Künstliche Intelligenz beim Storytelling? Welche Rolle spielt das CMS bei der Contentstrategie? Wie können Produkte individualisiert werden? Welche besonderen Bedürfnisse haben Zielgruppen wie beispielsweise Businesskunden?

Tim Schwarz von der Berliner Digitalagentur Neofonie beschreibt, worauf es 2019 bei Individual-Commerce ankommt, präsentiert aktuelle Praxisbeispiele und gibt konkrete Handlungsempfehlungen.

12:20

Data-Supply-Chain. Oder wie Sie Datensilos in jedem Unternehmen knacken können

Die Bedeutung von datengetriebenem Marketing in Digitalen Zeiten - Kunden verlangen nach einer einzigartigen und relevanten Customer Experience. Sie unterscheiden dabei nicht über welchen Kanal oder welches Gerät Sie angesprochen werden. Lernen Sie, wie Sie mit Hilfe einer eindeutigen 360 Grad Sicht auf den Kunden die User-Experience Kanalübergreifend optimieren. Erfahren Sie wie Sie Ihren RoI von Marketing-Initiativen erhöhen und Ihre Kunden zielgerichteter in Echtzeit ansprechen – ohne Datensilos.

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12:55

Abschlussplenum

In der virtuellen Podiumsdiskussion stellen sich alle Sprecher noch einmal Ihren Fragen.