21.03.2025 - E-Mail-Marketing ist seit Jahrzehnten ein fester Bestandteil der digitalen Kommunikation - und bleibt trotz neuer Kanäle unverzichtbar. Doch mit steigenden Anforderungen an Qualität und Sicherheit wird es für Unternehmen immer schwieriger, ihre Nachrichten zuverlässig in die Posteingänge ihrer Kunden zu bringen. Die Certified Senders Alliance (CSA) bietet mit ihrer Zertifizierung eine Lösung: Sie sorgt für bessere Zustellbarkeit, mehr Sicherheit und eine höhere Reputation im E-Mail-Marketing.

20.03.2025 - Weniger als die Hälfte der Verbraucher ist zufrieden mit dem ihnen gebotenen Kundenservice und nur 16 Prozent der Kundenberater mögen ihren Job. Durch KI kann die Branche Umsatzpotential freisetzen - allerdings wollen Kunden nicht auf menschliches Gegenüber verzichten.

14.03.2025 - Veranstaltet vom DDV, stehen für den Dialogmarketing-Preis insgesamt 12 Kategorien zur Wahl, die jeweils einen anderen inhaltlichen Schwerpunkt setzen und sowohl sämtliche Aspekte moderner Dialogkommunikation als auch aktuelle gesellschaftspolitische Themen abdecken.

06.03.2025 - Metro Deutschland startet einen neuen Kommunikationskanal: Mit "METRO Chat" setzt das Großhandelsunternehmen künftig auf Rich Communication Services (RCS), den interaktiven Nachfolger der SMS.

03.03.2025 - Washington ist als Reiseziel aktuell unerfreulich, Moskau und Peking auch. Aber es gibt eine Alternative, verrät uns DDV-Präsident Martin Nitsche.

27.02.2025 - Die Installationszahlen im deutschen E-Commerce-App-Markt stagnieren - eine Folge der schwachen Kaufkraft. Gezieltes Remarketing bleibt trotzdem erfolgsversprechend.

19.02.2025 - Erstmals testet das Versandhaus Walz einen Prospekt, der komplett durch eine Künstliche Intelligenz bestückt, gestaltet und generiert wird. ONEtoONE stellt den Case vor.

19.02.2025 - Im Jahr 2022 hat die Baumarktkette Obi seinen Printprospekt eingestellt. Doch noch immer geistert dieser durch die Werbestatistik, beklagt Marketingchef Dr. Christian von Hegel.

19.02.2025 - "Obwohl immer mehr Menschen bei Otto bestellen, werden unsere Servicecenter telefonisch immer seltener kontaktiert": Onlinehändler Otto entlässt aus Effizienz- und Kostengründen hunderte Angestellte aus seinem telefonischen Kundendienst.

17.02.2025 - Mehr klassische Konzepte als zukunftsorientierte neue Ansätze zeichneten die eingereichten B2B-Katalogen beim diesjährigen Branchen-Award 'Katalog des Jahres' aus. Bei den B2B und den Digitalkatalogen sah die Fachjury nur vereinzelt Innovationspotenzial.