23.12.2024 - Der Berliner Spieleentwickler Gameduell setzt auf Print-Mailings, die programmatisch erstellt werden, um inaktive KundInnen wieder auf die Plattform zu holen. Knapp ein Fünftel hat sich davon überzeugen lassen.

18.12.2024 - Die niederländische Showbühne Maaspoort druckt ihren Programmkatalog mit individualisierten Auflegern. Obwohl er an weniger Menschen geht als der traditionell gedruckte, steigen die Umsätze stark.

06.12.2024 - Viele Unternehmen erreichen trotz hoher Reichweite einen Großteil der Kundschaft nicht über die digitalen Kanäle. Auch Fressnapf konnte über eine Million ihrer Bestandskundschaft so nicht ansprechen. Durch Direct Mail mit optilyz im Omni-Channel-Marketing reduzierte sich die Umsatzlücke.

04.12.2024 - Die Zahl der Kommunikationskanäle steigt, der Marketingmix wird immer vielfältiger und die Künstliche Intelligenz bietet nie gekannte Möglichkeiten der Hyperpersonalisierung - dennoch bleibt eine altbekannte Kommunikationsregel in Kraft: Die Botschaft muss relevant und nützlich sein.

04.12.2024 - Die Mitglieder des Kompetenz-Centers Agenturen im DDV wählten Christian Artopé von der Agentur GUD.berlin einstimmig zum neuen Jurypräsidenten des MAX. Was gerade State of the Art in der Dialogkommunikation ist? Und was plant der Agenturchef in puncto MAX? Wir haben ihn gefragt:

15.11.2024 - Um 9,5 Prozent legte die Drogeriekette DM im Geschäftsjahr 2023/2024 zu. Besonders erfreulich entwickelte sich für den Filialisten seine Crosschannel-App. Nun will DM mehr KI einsetzen.

14.11.2024 - Die Siegerarbeiten des diesjährigen Alfred-Gerardi-Gedächtnispreises drehten sich um Influencermarketing, Gamification und A/B-Testing. Der renommierte Nachwuchspreis zeichnet jährlich Abschlussarbeiten aus.

13.11.2024 - Die Bedeutung von Influencern im E-Commerce nimmt weiter zu: 54 Prozent der Jugendlichen haben im vergangenen halben Jahr mindestens ein Produkt gekauft, das ihnen von entsprechenden BotschafterInnen präsentiert wurde. Dieser Wert steigt seit 2020 von damals 41 Prozent kontinuierlich an und lag im Vorjahr noch bei 50 Prozent. Jetzt hat dieser Trend die Mehrheit der 16- bis 18-Jährigen erreicht.

31.10.2024 - Während fast alle untersuchten deutschen Onlineshops eine Telefonnummer für die Kundschaft bereitstellen, sind andere Dialogangebote deutlich seltener zu finden, wie eine Untersuchung herausgefunden hat. Vier Shops bieten gar nur einen einzigen Kontaktkanal.

15.10.2024 - Crosschanneol-Anbieter MediaMarktSaturn erweitert seine digitalen Services und setzt ab sofort auf eine KI-Lösung im Kundenservices.