Walz generiert ersten KI-Katalog Bild: Andrey Suslov, shutterstock 19.02.2025 - Erstmals testet das Versandhaus Walz einen Prospekt, der komplett durch eine Künstliche Intelligenz bestückt, gestaltet und generiert wird. ONEtoONE stellt den Case vor.
Marketingchef von Obi beklagt Geisterprospekte Bild: Obi 19.02.2025 - Im Jahr 2022 hat die Baumarktkette Obi seinen Printprospekt eingestellt. Doch noch immer geistert dieser durch die Werbestatistik, beklagt Marketingchef Dr. Christian von Hegel.
Otto entlässt 480 Callcenter-Mitarbeitende Bild: Otto 19.02.2025 - "Obwohl immer mehr Menschen bei Otto bestellen, werden unsere Servicecenter telefonisch immer seltener kontaktiert": Onlinehändler Otto entlässt aus Effizienz- und Kostengründen hunderte Angestellte aus seinem telefonischen Kundendienst.
Katalog-Innovation: Der Katalog-Jahrgang 2025 tritt auf der Stelle Bild: Pixabay/ kaboompics 17.02.2025 - Mehr klassische Konzepte als zukunftsorientierte neue Ansätze zeichneten die eingereichten B2B-Katalogen beim diesjährigen Branchen-Award 'Katalog des Jahres' aus. Bei den B2B und den Digitalkatalogen sah die Fachjury nur vereinzelt Innovationspotenzial.
K-Pop, Kimchi und KI. Oder: Insights aus der Digitalszene Südkoreas. Bild: DDV 17.02.2025 - Südkorea ist für seine Popkultur, seine Technologien und seine Geschäftsideen bekannt. Was können wir in Europa von der dortigen Startup-Szene, den Hochschulen für Künstliche Intelligenz und den Digitalagenturen aus Seoul lernen?
Crosschannel-Ansätze bei Katalogen auf hohem Niveau Bild: Pixabay/ kaboompics 13.02.2025 - Bei den B2B-Katalogen klappt die Anbindung an den Onlineshop von Jahr zu Jahr immer besser, wie aus der Auswertung der Einreichungen zum Award 'Katalog des Jahres 2025' hervorgeht. Probleme gibt es an anderer Stelle.
Tante Emma und die Kunst der Kundenbindung Bild: Ralph Langner 12.02.2025 - In der Versicherungsbranche ist Kundenbindung alles. Das weiß auch die R+V und will ihr wichtigstes Asset in die digitale Welt transformieren. Ausgerechnet Tante Emma soll mit einem intelligenten Kanalmix dabei helfen.
Qualität der eingereichten Kataloge 2025 sinkt Bild: HTV 06.02.2025 - Bei den eingereichten Katalogen zum diesjährigen Branchen-Award 'Katalog des Jahres 2025' benotete die Fachjury sowohl die eingereichten B2B-Kataloge als auch die eingereichten B2C-Kataloge mit schlechteren Durchschnittsnoten als die Einreichungen der Vorjahre.
Anzeige Der Service als Höchstgeschwindigkeitsdisziplin Bild: Pixabay / Public Domain 28.01.2025 - Ganz klar: Auch in diesem Jahr wird der Einsatz von Künstlicher Intelligenz die Customer Service-Branche weiter verändern. Die KI ist ein Gamechanger. Die smarte Technologie hebt die Qualität des Kundenservice auf ein neues Level - und macht die Ressource Mensch wertvoller denn je.
Paketbeilagen funktionieren im E-Commerce immer besser Bild: HTV 27.01.2025 - Onlinekaufende interessieren sich zunehmend für Gutscheine, die Onlineshops in eigene oder fremde Pakete packen. Dieser Trend hält seit Jahren an, wie unsere Studie belegt. Eine Interessensverschiebung ist dabei bemerkenswert.