Neuer Lehrstuhl für Direktverkäufer
23.10.2001 - An der baden-württembergischen Fachhochschule Aalen wird ein Lehrstuhl für direct-Customer-Relationship-Management (dCRM) eingerichtet.
Die Kooperation zwischen der FH und der Berner-Gruppe in Künzelsau ist zugleich Teil der neu gegründeten Berner Business School in Verona. Berner finanziert die Professorenstelle mit 1,5 Millionen Mark. Zur Professorin wurde Dr. Silke Michalski berufen.
Der Künzelsauer Sponsor ist im Direktvertrieb von Verbrauchsmaterialien und Werkzeugen des Bau- und Kfz-Handwerkes tätig und beschäftigt 5.000 Mitarbeiter. Mit dem Lehrstuhl erhofft sich das Unternehmen die Förderung von Nachwuchs auf dem "Gebiet der Kundenorientierung". Konkret geht es um die Ausbildung von Außendienstlern. dCRM soll dazu beitragen, ein anerkanntes Berufsbild für den Direktverkauf zu schaffen. Die künftigen Verkäufer sollen im Kundenbeziehungsmanagement und der Gestaltung kundenorientierter Prozesse unterrichtet werden. mac
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