D+S b�ndelt New Business Development bei Pflocksch

14.06.2012 - Der Call-Center-Dienstleister D+S b�ndelt die Vertriebsaktivit�ten, Produktentwicklung des klassischen Communication-Center-Gesch�fts sowie die Web Services und �bertr�gt Michael Pflocksch die Verantwortung f�r den neuen Bereich. Als Chief Sales Officer (CSO) wird er auch Teil der Gesch�ftsf�hrung des Tochterunternehmens D+S 360�.

von Susanne C. Steiger

Michael Pflocksch ist seit 2009 f�r D+S t�tig. Als Mitglied der Gesch�ftsf�hrung der D+S Communication Center Management GmbH verantwortete er nach Angaben des Dienstleisters zuletzt einen "Top-Account" des Communication-Center-Segments. Vor seiner Zeit bei D+S war Pflocksch seit 2006 f�r Walter Services t�tig. Dort hatte er die Position des Bereichsleiters Key Account Management/Prokurist inne und verantwortete verschiedene Gro�kunden im Bereich Operations, Qualit�tssicherung, Umsatz und Ergebnis. Au�erdem war Pflocksch insgesamt acht Jahre beim Pay-TV-Sender Premiere (heute Sky) besch�ftigt. Er war unter anderem f�r den Aufbau eines Inhouse Service Centers und den Bereich Qualit�tsmanagement zust�ndig. Zuletzt verantwortete er als Director den gesamten Bereich Inbound Services.

Bei D+S ist Pflocksch k�nftig als CSO f�r die Leitung des Bereichs New Business Development zust�ndig. Der Bereich wurde neu geschaffen, um die Vertriebsaktivit�ten, Produktentwicklungen und Web Services zu b�ndeln. Au�erdem wird er Mitglied der Gesch�ftsf�hrung bei D+S 360�.

"Mit der B�ndelung unserer Vertriebsaktivit�ten und der Produktentwicklung ziehen wir eine logische Konsequenz aus den aktuellen Ver�nderungen im Kundenservice", so Mario Bethune-Steck, CEO der D+S Communication Center Management GmbH. "Wir sind nun optimal aufgestellt, um unseren Auftraggebern ganzheitlichen Kundenservice aus einer Hand unter einem Dach anzubieten."

Als D+S Communication Center bietet das Unternehmen Call-Center-Dienstleistungen an neun Standorten in Deutschland an. Die Tochterfirma D+S 360� Media World ist zudem auf den Bereich der digitalen Kundenbetreuung bei Social Media, Foren und Chat spezialisert. (kr)

Diskussion:

Kommentar hinzuf�gen
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrung, Anregung mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint dann an dieser Stelle.

Vortr�ge zum Thema:

Bild: Martin Brahm

Martin Brahm
(Schober Information Group Deutschland)

Data Value Management als Basis f�r die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing

Um die Themen rund um KI bearbeiten zu k�nnen, m�ssen Unternehmen eine gute Vorarbeit leisten: Mit der richtigen Datenstrategie die KI f�ttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch L�sungen wie generative KI einsetzen zu k�nnen. Wie man solch eine Strategie umsetzt zeigt der Vortrag anhand von Kundencases aus Travel, Automotive und Retail B2B.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 11:00 Uhr

uptain

Die uptain GmbH entwickelt das f�hrende Software-Tool gegen Warenkorbabbr�che im E-Commerce. Mit der uptain-Software k�nnen Onlineshops Kaufabbr�che verhindern, Warenkorbabbrecher zur�ckgewinnen und die Abbruchrate nachhaltig reduzieren. Das Plugin i…

clicks digital GmbH

Clicks digital mit Hauptsitz in Dresden und B�ros in Berlin, M�nchen, K�ln und Linz ist mehr als zw�lf Jahre Spezialist im Online Marketing. Nationale wie internationale Unternehmen unterschiedlichster Branchen vertrauen den Marketing-Experten und se…

Campaign - part of Bertelsmann Marketing Services

Als Teil der Bertelsmann Marketing Services erarbeitet Campaign seit �ber 25 Jahren unterschiedlichste Marketing- und Kommunikationsl�sungen mit der passenden Technologie und Ergebnisanalyse. Ob digitaler oder klassischer Kommunikationskanal: Campaig…

Mapp Digital Germany GmbH

Mapp ist ein internationaler Anbieter f�r Insight-basiertes Customer Engagement. Mit der Plattform Mapp Cloud haben Marketer und Datenspezialisten mehr Zeit f�r das Wesentliche. Durch Customer Intelligence und Marketing Analytics lassen sich aus Date…

trbo GmbH

Die M�nchner trbo GmbH ist einer der f�hrenden Technologieanbieter f�r die dynamische Onsite-Personalisierung, Optimierung und Testing. Das 2013 gegr�ndete Unternehmen biete eine All-in-One L�sung, um personalisierte Erlebnisse f�r jeden einzelnen Be…

real media technic STAUDACHER GmbH

Grafik/ Fotografie/ Video, Software-Spezialanwendungen/ -dienstleistungen, Datenbanksysteme, Media-/Vermarktungsleistungen, Marketing, Direkt-Marketing (Kreation / Konzeption), Handelsmarketing

a+s DialogGroup GmbH

LET?S SKIP THE BLA! a+s DialogGroup GmbH ist eine der f�hrenden 360-Grad-Agenturen f�r Dialogmarketing. Wir machen Dialoge nicht nur einzigartig, sondern messbar. Handfeste Daten verraten uns schonungslos, wie unsere Kunden bei ihrer Zielgruppe in…

gkk dialogGroup GmbH

Wir glauben daran: nichts begeistert mehr als gute Dialoge. Begeisterung ist der Antrieb von allem - und begeisternde Dialoge sind die Grundlage f�r Fortschritt. Als f�hrende Customer Experience Management - Agentur Deutschlands gestalten wir die Zuk…

Optimizely GmbH

Optimizely unterst�tzt Unternehmen und Organisationen dabei, ihr digitales Potenzial auszusch�pfen. Mit der Digital-Experience-Plattform (DXP) setzt der f�hrende E-Commerce-Spezialist neue Ma�st�be in der Entwicklung hyper-personalisierter und dateng…

Spring Global Delivery Solutions

Wir sind der unabh�ngige Spezialist f�r internationale Postdienstleistungen mit einem flexiblen und zuverl�ssigen Logistiknetzwerk, bestehend aus den lokal f�hrenden Postgesellschaften. Unser pers�nliches Engagement ist die Basis f�r ein einzigartige…