26.11.2024 - Im Schnitt sind Online-Shops 66 Stunden in der Woche telefonisch erreichbar. Außerdem ist der Großteil der deutschen Online-Shops auch noch nach Feierabend, also 18:30 Uhr oder später, für die meisten ArbeitnehmerInnen erreichbar, und das sechs Tage (Montag bis Samstag) die Woche. Welche Onlineshops den besten telefonischen Kundenservice haben, zeigt eine Untersuchung.

25.11.2024 - Welche Unterschiede bei Konversionsraten, Stornoquoten und Provisionsstrukturen fünf führende Affiliate-Programme für Influencer im E-Commerce aufweisen, analysiert eine Studie der Performance-Marketing-Agentur Mai xpose360.

22.11.2024 - Noch bis zum 6. Januar 2025 können Sie ihren digitalen Katalog, Ihren PDF-Katalog oder ihren gedruckten Kataloge einreichen zum diesjährigen Award "Katalog des Jahres". Zum 24. Mal küren Neuhandeln.de und Versandhausberater in Zusammenarbeit mit dem BEVH und Burda Druck die besten deutschsprachigen Kataloge.

22.11.2024 - Salesforce hat das Agentforce Testing Center vorgestellt. Mit der neuen Plattform können Unternehmen autonome KI-Agenten sicher und präzise testen, bevor sie in produktive Umgebungen integriert werden.

21.11.2024 - Im Sommer hat sich Brillenhändler Mister Spex SE als "Omnichannel-Optiker" neu positioniert. Nach einer Reihe von Eigenprodukten stärkt er nun auch sein Contentmarketing und bietet einen Augengesundheitsratgeber, der sich an Endverbrauchende wie Fachleute wendet.

21.11.2024 - Genaugenommen geben deutsche Unternehmen, so eine Studie, derzeit jährlich 5,74 Millionen Euro im Schnitt für Influencer-Marketing aus. 65 Prozent wollen das Budget in 2025 weiter erhöhen.

21.11.2024 - Wir starten in die neue Runde des Multichannel-Contactcenter-Rankings : Bis zum 16.12.2024 können sich SocialMedia-, Callcenter- und Contactcenter-Anbieter kostenlos eintragen für die Neuauflage des Rankings der deutschen Multichannel-Contactcenter von iBusiness, neuhandeln und ONEtoONE.

20.11.2024 - Mehr Menschen als noch im Vorjahr gehen mit positiven Erwartungen zum Briefkasten, so unsere repräsentative Studie. Veränderung gibt es vor allem bei der Printmailing-Nutzung der GenZ.

20.11.2024 - Ganze 80 Prozent der deutschen Marketing-EntscheiderInnen setzen TikTok nicht ein. 65 Prozent sind der Ansicht, dass die Plattform irrelevant sei, um junge Zielgruppen zu erreichen. Fast die Hälfte wüsste auch gar nicht, wie sie den Erfolg einer Kampagne überhaupt messen sollte.

19.11.2024 - Eine Studie ist dem Einkaufsverhalten, aktuellen Shoppingtrends, Nutzungspotenzialen neuerer Tools und Services im Handel sowie dem Informationsverhalten und der Nutzung von Werbung auf den Grund gegangen. Die Ergebnisse: