Handel: Showrooming wird bei Verbrauchern immer beliebter

15.12.2014 - Der Performance-Marketing-Dienstleister intelliAd hat das Einkaufsverhalten der Deutschen untersucht. Die Ergebnisse zeigen auf, dass sich viele Kunden zwar im Gesch�ft �ber ein Produkt informieren, drei Viertel es aber online kaufen, manche sogar direkt via Smartphone. Demnach nimmt das so genannte Showrooming im station�ren Handel offenbar zu.

Zwei Drittel der Deutschen haben kein schlechtes Gewissen gegen�ber dem lokalen Handel, wenn sie Produkte im Internet statt vor Ort kaufen, so die Studie. Bereits drei Viertel der befragten Deutschen haben angegeben, sich schon einmal im Laden informiert und das Produkt sp�ter online gekauft zu haben. Ein Viertel der j�ngeren Erwachsenen (18 bis 34 Jahre) bekennen sich dazu, schon einmal direkt nach dem Testen im Laden das Produkt via Smartphone online bestellt zu haben. 67 Prozent haben dabei kein schlechtes Gewissen. F�r die Studie wurden rund 1.000 Verbraucher befragt.

Bei den 18- bis 24-J�hrigen liegt der Anteil derjenigen, die schon einmal Showrooming betrieben haben, bei 88 Prozent, bei �ber 55-J�hrigen allerdings nur bei 66 Prozent. 40 Prozent der �lteren haben dabei ein schlechtes Gewissen, aber nur ein Viertel der J�ngeren. Die Umfrage zeigt auf, dass Studenten besonders smart shoppen. So kaufen 96 Prozent nach einem Ladenbesuch online und haben dabei am wenigsten Gewissensbisse (20 Prozent).

Laut Studie betreiben auch Haushalte mit hohem Einkommen Showrooming. Je h�her das verf�gbare Nettoeinkommen, desto tendenziell schlechter das Gewissen ein Produkt online zu kaufen, �ber das man sich gerade im Laden informiert hat. Gut verdienende Haushalte h�tten zwar tendenziell mehr Bedenken, kaufen aber trotzdem online ein.

Bislang war der Handel vom ROPO-Effekt (research online, purchase offline) ausgegangen, so intelliAd. Nun ist offenbar ein Umdenken gefragt. Um massive Umsatzeinbu�en durch dieses Showrooming zu vermeiden, sei es wichtig, "das Offline-Gesch�ft mit der Online-Welt zu verzahnen und so einen ganzheitlichen �berblick �ber die Customer Journey und individuelle Kundenw�nsche zu erhalten", so Mischa R�rup, COO intelliAd Media. (sm�)

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