E-Mail-Marketing: Nachholbedarf bei Datenerhebung

06.08.2012 - Bei der Erhebung und Verwendung von Daten im E-Mail-Marketing besteht offenbar in Deutschland noch viel Nachholbedarf. Laut dem Ergebnis einer Umfrage des E-Mail-Marketing-Dienstleisters E-Circle erheben nur 56 Prozent der Versender demografische Daten ihrer Kunden zur Personalisierung von E-Mail-Kampagnen. Nur 13,7 Prozent der Befragten verwenden Daten aus ihrem Shop-System f�r die werbliche E-Mail-Kommunikation.

Dabei seien durch so genanntes Lifecycle-E-Mail-Marketing hohe Effizienzsteigerungen m�glich, so E-Circle. 70 Prozent der Lifecycle-Versender w�rden eine eindeutige Performance-Steigerung bei ihren Kampagnen, 28 Prozent signifikante Umsatzsteigerungen beobachten k�nnen, so das Ergebnis der Umfrage.

Beim Lifecycle-E-Mail-Marketing wird der jeweilige Kunde individuell nach seinen Interessen angesprochen und je nachdem, an welchem Punkt des Kaufprozesses er sich befindet. Die am h�ufigsten eingesetzte Strategie seien mit mehr als 80 Prozent Willkommensserien mit speziellen Neukundenangeboten. Geburtstags- und Namenstagsmailings nehmen Platz zwei, Reaktivierungsprogramme f�r inaktive Adressen Platz drei ein.

Noch sei Lifecycle-E-Mail-Marketing bei den deutschen Unternehmen kein Standard, lautet das Fazit von E-Circle. 44,4 Prozent planen aber laut der Umfrage die Umsetzung innerhalb der n�chsten 24 Monate.

An der Befragung nahmen knapp 200 Online- und E-Mail-Marketing-Manager teil. (re)

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