www.onetoone.de Ausgabe 01/2023 | Euro 7,90 Câ47895 Special Customer Experience âSocial Media lÀuft zunehmend aus dem Ruderâ Seite 6 Wenn ein Unternehmen mit einer groÃen Zielgruppe auf Social Media beschlieÃt, diese KanÀle zu verlassen, steckt mehr dahinter als ein PR-Gag. Im Interview mit ONEtoONE erklÀrt Strategiechefin Tanja Hofmann, warum es fÃŒr Lush die richtige Entscheidung ist und wie das Unternehmen inzwischen seine Kundenbeziehungen gestaltet.