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www.onetoone.de Ausgabe 01/2023 | Euro 7,90 C–47895 Special Customer Experience „Social Media lÀuft zunehmend aus dem Ruder“ Seite 6 Wenn ein Unternehmen mit einer großen Zielgruppe auf Social Media beschließt, diese KanÀle zu verlassen, steckt mehr dahinter als ein PR-Gag. Im Interview mit ONEtoONE erklÀrt Strategiechefin Tanja Hofmann, warum es fÃŒr Lush die richtige Entscheidung ist und wie das Unternehmen inzwischen seine Kundenbeziehungen gestaltet.
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