www.onetoone.de Ausgabe 03/2020 | Euro 7,90 C–47895 Serie: Neue Berufe im Marketing Seite 38 Synchronisierung von Daten am POS Seite 18 Der Vertrauensgeber Kundenfeedback ist ein Geschenk. Innogy hat das erkannt und be- treibt eine eigene Community. Was der Energiekonzern daraus lernt und damit noch vorhat, verrÀt Chri- stoph Weltmann, Referent Digital Services im ONEtoONE-Interview. Seite 14 Digitalmarketing- standort MÃŒnchen Der Standort MÃŒnchen ist in Sa- chen Digitaler Transformation weit vorn in Deutschland, beim Marke- ting aber eher nur Mittelfeld. Er lebt von großen Playern, von zah- lungskrÀftigen Kunden und gut ausgebildeten ArbeitskrÀften aber krankt an seinem Erfolg. Seite 28 Wie man eine Marke diversifiziert Um neue Erlösquellen zu erschlie- ßen, erweitern viele Brands bestÀn- dig ihr Produktportfolio – auch außerhalb der eigenen Komfort- zone. Marken wie Birkenstock, Weber-Stephen und Caterpillar zeigen, wie Markendiversifikation gelingt. Seite 10 „Vertrauen zahlt sich aus. Wenn Du mit den Leuten vernÃŒnftig redest, reden sie auch vernÃŒnftig mit Dir.“ Christoph Weltmann ist erfahrener Community Manager und leiden- schaftlicher Verfechter von direktem Austausch mit dem Kunden. Als solcher weiß er, dass Menschen, die sich aus eigener Motivation her- aus in einer Firmen-Community engagieren, es dem Unternehmen danken, wenn man das Engagement dieser Micro-Influencer anerkennt. Dazu gehört, offen, ehrlich und be- reit fÃŒr Kritik zu sein. Und on- wie offline mit ihnen ins GesprÀch zu kommen. Deshalb setzt der Konzern das Com- munity-Prinzip auch in der realen Welt um und hat einen Expertentag geschaffen, an dem sich die Micro- Influencer mit dem Unternehmen austauschen. Ein Win-Win-Prozess: Der Konzern gewinnt spannende Einsichten in die BedÃŒrfnisse und Denkweisen von Markenenthusi- asten und diese fÃŒhlen sich vom Unternehmen ernst genommen. „Unsere Community ist eine Art Wikipedia rund um Smart Home“, erklÀrt Weltmann. Und damit ein Fundus an Inhalten fÃŒrs Marketing. Seite 14 PostvertriebsstÃŒck, C-47895, Entgelt bezahlt DPAG ONEtoONE SchÀufeleinstr. 5, 80687 MÃŒnchen