Das Einkaufserlebnis endet nicht mit dem Klick auf „Jetzt bestellen”: Kunden erwarten Transaktionsmails wie Bestellbestätigungen, Sendungsverfolgungen, Rechnungen und Passworterinnerungen. Egal, ob sie online shoppen, sich in einem Portal registrieren, eine Reise, Bahntickets oder Konzertkarten buchen. Welche Potentiale und Herausforderungen diese Erwartung mit sich bringt, zeigt das Whitepaper.