Aus einer aktuellen Umfrage* gehen die Top 3 Marketingthemen für 2017 hervor:
# 1 Customer Journey
# 2 Einhaltung des Datenschutzes
# 3 Omni Channel Marketing

Knapp 80% der Umfrage-Teilnehmer werden sich 2017 mit der Customer Journey beschäftigen. Gleichzeitig scheint ihr Management aber auch eine der größten Herausforderungen für Marketing-Teams zu sein. Kein Wunder, schließlich sind Customer Journeys hochkomplex und individuell. Sie scheinen alle Marketing-Trends in sich zu vereinen, von Personalisierung, über Omni Channel in Echtzeit, bis hin zur Customer Experience. Wie können wir Marketer uns nun der Sache annehmen ohne von Anfang an komplett zu verzweifeln?
Wir haben 7 Schritte für Sie vorbereitet, wie Sie die Herausforderung "Customer Journey Management" meistern können.