Medallia, internationaler Anbieter für intelligente Customer Experience (CX)-Management-Plattformen, eröffnet seine erste Niederlassung in Deutschland mit Thomas Kühlewein als Area Vice President Central EMEA. Ausschlaggebend für...

Kundenfeedback einzuholen und darauf zu reagieren gehört zu den grundlegenden Geschäftsprinzipien jedes Unternehmens. Vorausschauende Anbieter suchen deshalb laufend nach besseren Methoden der Kundenkommunikation. Doch je weiter sich...

Für große mediale Aufmerksamkeit sorgte vergangene Woche eine Meldung von Zalando: Der Onlinemodehändler wird in der Hauptstadt bis zu 250 Stellen im Marketing streichen. Ihre Tätigkeiten sollen künftig verstärkt von Algorithmen...

Der Archiv- und Informationsmanagement-Dienstleister Iron Mountain will mit John Wegman als neuem DACH-Chef vor allem dort ansässige internationale Unternehmen ansprechen, die Herausforderungen bei der Digitalisierung haben.

Ab sofort unterstützt die Lotterie-Expertin Miriam Lindhorst den IT-Dienstleister Adesso bei der Internationalisierung des Unternehmens.

Mehr als ein Drittel der von Capgemini befragten IT-Verantwortlichen in Unternehmen im deutschsprachigen Raum sagen, die Digitalisierung erfolgreich umgesetzt zu haben. Weitere 5,2 Prozent meinen, sie seien sogar sehr erfolgreich...

Auslegungstipps für Dialogmarketer zur im Mai in Kraft tretenden Datenschutzgrundverordnung EU-DSGVO) hat der DDV exklusiv für ONEtoONE-Leser zusammengestellt.

Mobile Payment-Anbieter Payconiq setzt anlässlich der Einführung seiner App in Deutschland auf eine Zusammenarbeit mit Hearts & Science Germany, der Agentur für datenzentriertes Marketing der Omnicom Media Group.

Cyberangriffe kannten in den vergangenen Jahren keine Abwärtskurve. Für 2018 prognostizieren die Sicherheitsexperten der Telekom fünf große Trends bei Cyberangriffen.

Der Entwurf zur ePrivacy-Verordnung enthält strikte Beschränkungen für
den Umgang mit Daten. Der BVDW-Justiziar Michael Neuber zeigt Konsequenzen der neuen Regelungen auf.

Datenschutz-Grundverordnung und ePrivacy-Verordnung bringen viele Veränderungen für die Digitalbranche mit sich. Die Verbände DDV, BVDW und DMV wollen ihre Mitglieder frühzeitig 
auf die kommende Datenschutz-Novelle vorbereiten.

Jan Oetjen, Geschäftsführer von WEB.DE und GMX erklärt, warum aus seiner Sicht Allianzen der einzige Weg sind, um auf die neuen EU-Regelungen zu reagieren. Nur über Log-ins und Standards lassen sich die notwendigen Permissions...

Wie aktualisiert man 1,5 Millionen Adressen aus zwei Dutzend Ländern? Mit System – und einem Dienstleister, der zwei Dutzend andere ersetzt. Eine Fallstudie aus der Praxis von Deutsche Post Adress.

Viel diskutiert wurde im Rahmen der Verhandlungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung das Recht auf Vergessenwerden, Datenportabilität und der Einwilligungsvorbehalt. Diese Themen beschäftigen die meisten Unternehmen bei der...

Die Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) bringt viele Neuerungen, besonders für Online-Angebote mit sich. Rechtsanwalt Ralf Rösler beschäftigt sich im folgenden Beitrag mit dem neuen Mindestalter für die Nutzung von...

Der Wettbewerb um Energiekunden verschärft sich zusehends – eine nachhaltige Kundenbindung, zielgruppenoptimierte Neukundengewinnung, wird daher mehr und mehr zum Erfolgsfaktor. Dabei spielen informations- und technologiegetriebene...

Die Bedürfnisse und Hintergründe seiner Kunden zu verstehen, um sie so personalisiert
 und zielgerichtet anzusprechen, ist der Schlüssel zum wirtschaftlichen Erfolg. Doch wie gewinnt man dieses Wissen und setzt es anschließend...

Wo früher der Preis entschied, entscheidet heute oftmals die Nutzererfahrung. Franco Paolucci, Senior Enterprise Sales Executive bei ContentSquare in Deutschland, erklärt, auf welche Technologie Unternehmen setzen müssen, um ihre...

Oliver Schabenberger erweitert seine Position als Chief Technology Officer (CTO) bei SAS und wird zum 1. Januar Chief Operating Officer (COO) des Softwareherstellers. In seiner zusätzlichen Funktion übernimmt er die Verantwortung für...

Gewusst wie: Wer aus der Datenflut die relevanten Informationen herausfischt, kann durch die gewonnenen Insights einzigartige Nutzererlebnisse schaffen. Dr. Martina Reitmeier, Namics, erläutert, wie Unternehmen und deren Kunden von...

Die DYMATRIX CONSULTING GROUP GmbH zeigt im folgenden Beitrag, wie echte kanalübergreifende Personalisierung die Kundenzufriedenheit erhöht und Ihren Umsatz steigert.

Die digitale Transformation von Marketing und Vertrieb ist in vollem Gange. Prozesse werden 
neu gedacht und digitalisiert. Marketing Automation ist dabei längst kein Hype mehr.

Die im Mai 2018 kommende Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) wird erstmals für die gesamte EU einheitliche Rahmenbedingungen für den Datenschutz schaffen. Außerdem kommt eine neue ePrivacy-Verordnung, für die das Europaparlament...

COGNIGY AI for Sitecore ermöglicht Anwendern der Sitecore Experience Platform 8 + 9 erstmals einen natürlichen, übergreifenden Dialog zwischen ihren Kunden und sämtlichen sprachsteuerbaren Schnittstellen.

Es herrscht Goldgräberstimmung. Doch nicht dem geschätzten Edelmetall gebührt die Aufmerksamkeit, es ist die Kryptowährung, die dem Gold den Rang abläuft. Weshalb sie ihrem Ruf alle Ehre macht und Marketer dem virtuellen Gold...

Je klarer Unternehmen ihre Kunden sehen, desto gezielter können Werbekampagnen gestaltet werden. Leider geht der Großteil an Kundendaten ungenutzt im Dunkeln der Datenbanken unter. So wird Werbebudget sinnlos verschleudert. Dank vier...

84 Prozent der Deutschen sehen im Programmieren vielfältige Möglichkeiten für die Zukunftsgestaltung. Das ergibt eine repräsentative Umfrage der Körber-Stiftung.