Sprinklr und Hamburger SV schlie�en Partnerschaft

06.10.2016 - Die Social-Media-Management-Plattform Sprinklr hat eine Partnerschaft mit dem Hamburger SV bekanntgegeben. Der norddeutsche Traditionsverein integriert Sprinklr ab sofort in seine Social-Media-Kan�le, um seine Aktivit�ten in den Netzwerken zu professionalisieren.

von Verena Jugel

Im Rahmen der Partnerschaft wird das Core-Modul von Sprinklr in die Social-Media-Kan�le des HSV implementiert. Aktuell erreicht der Verein �ber seine Social-Media-Kan�le mehr als zwei Millionen Fans. Mit Hilfe von Sprinklr m�chte der HSV seine Zielgruppe �ber alle digitalen Kan�le hinweg effektiver ansprechen, zuk�nftig weitere Abteilungen einbinden und eine einheitlich konsistente Erlebnis-Plattform f�r seine Fans schaffen. hei�t es. Der Schwerpunkt wird sein, die digitale Fanbasis weiter auszubauen und besser bedienen zu k�nnen, zum Beispiel bei Anfragen. Durch die Verkn�pfung von CRM-Daten mit den Social-Media-Profilen der Fans, m�chte der HSV in Zukunft au�erdem einen umfassenden �berblick �ber seine Zielgruppen gewinnen. Die HSV-Fans sollen so individuell und anhand ihrer Bed�rfnisse skalierbar angesprochen werden und via HSV-Online-Angebot sowie im Stadion besser bedient werden k�nnen.

"Unsere sozialen Kan�le sollen durch Sprinklr einen strategischen Stellenwert bekommen. Wir wollen herausfinden, was genau in der sozialen Welt �ber den HSV berichtet wird, um so noch besser auf die W�nsche unserer Fans eingehen zu k�nnen. Sprinklr erm�glicht es uns, Inhalte genau zum richtigen Zeitpunkt an die richtige Zielgruppe zu adressieren und alle Kan�le aus einer Plattform bedienen zu k�nnen", sagt Oliver Poppelbaum, Bereichsleiter Digital, Sales & CRM / Prokurist beim Hamburger SV. (vj)

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