Chatbots, Digitaltwins, Selfservice: Neue digitale Kundenservices in B-to-B-M�rkten

02.06.2017 - Kaum etwas �ndert sich in der Digitalen Transformation schneller als die Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen. Das Webinar von iBusiness.de zeigt am Dienstag, 4. Juli ab 14 Uhr, anhand von Praxisbeispielen, wie automatisierte Services, Chatbots und Selfservice-Angebote f�r einen schnelleren und effektiveren Kundendienst sorgen.

von Verena Jugel

Chatbots, Digitaltwins, Selfservice k�nnen Zufriedenheit und Bindung der Kunden erh�hen - und das bei geringerem Aufwand f�r den Anbieter. Das Webinar von iBusiness.de am 4. Juli zeigt den Einsatz von Zukunftstechnologien im Kundenservice - von 3-D-Druck bis Blockchain.

Das erfahren Sie in diesem Webinar:- Wie sich der Kundenservice in Zeiten von IoT und Industrie 4.0 zuk�nftig entwickelt
- Wie Sie sicherstellen, dass Ihr Service k�nftig profitiert jeweils von der Vernetzung und der Aktualit�t von Daten und Systemen
- Wie Sie erreichen, dass sich Produkt- und Anlageinformationen effizient und stets aktuell �ber den kompletten Lebenszyklus der Maschine hinweg zwischen Herstellern, Betreibern und Servicedienstleistern austauschen
- Checkliste: zehn Dinge, auf die Sie achten sollten, wenn Sie Ihren Kundenservice fit machen f�r das 21. Jahrhundert
- konkrete deutsche Success-Stories f�r neue digitale Kundenservices in B-to-B-M�rkten

F�r wen ist dieses Webinar:- Kundendienst- und Serviceleiter in mittelst�ndischen und Gro�unternehmen
- Digital Officers
- IT-Verantwortliche f�r Einf�hrung und Betrieb von Servicesystemen

Dauer: 45 bis 60 Minuten (inkl. Diskussion)

Referent: Kai Hessenm�ller, Business Development Region MEE, SAP Hybris. Hessenm�ller ist verantwortlich f�r das Business Development der Servicel�sungen innerhalb des CRM-Portofolios der SAP Hybris.

Moderator: Joachim Graf, Zukunftsforscher und Herausgeber, iBusiness.de

Veranstalter: iBusiness.de / SAP Hybris

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