Social Media

ThyssenKrupp liegt vorn bei B2B Social Media Auswertung

Twitter führt das Feld der Social Media Kanäle an, auf denen Unternehmen in der B2B-Kommunikation aktiv sind.

Im Social Media Ranking 2017 landet ThyssenKrupp zum ersten Mal auf der Spitzenposition. Das Unternehmen liefert in allen vier untersuchten Bereichen - Volumen der Gespräche, Twitter-Performance, Facebook-Performance, Trend (Entwicklung der Gespräche im Vergleich zum Vorjahr) - hervorragende Werte. Platz 2 sichert sich IBM Deutschland, Platz 3 geht an T-Systems, die wie IBM zu den Neueinsteigern im Ranking zählen. Beide Unternehmen profitieren vom Trend der Digitalisierung und überzeugen vor allem beim Einsatz von Twitter.

Top 10-Unternehmen im B2B-Ranking

1. ThyssenKrupp
2. IBM Deutschland
3. T-Systems
4. Messe Stuttgart
5. Fraport
6. Liebherr
7. Evonik
8. Claas
9. Software AG
10. Jungheinrich

Das Volumen der Online-Erwähnungen wuchs seit dem Jahr 2014 um insgesamt 42,2 Prozent. Davon stammen 63,5 Prozent der Beiträge aus sozialen Medien. Der Anteil an Social-Media-Postings stieg seit 2014 um 7,67 Prozent. Ein Blick auf die Entwicklung der Social Media-Kanäle von 2017 gegenüber dem Vorjahr zeigt dabei nicht nur einen Trend nach oben. Während Twitter zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser seinen Anteil beim Gesamtaufkommen auf 33,72 Prozent vergrößern konnte (31,76 Prozent in 2016), ebenso Instagram zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser (2,83 Prozent in 2017 vs 0,31% in 2016) und Beiträge in Foren (18,16 Prozent in 2017 vs 17,5 Prozent in 2016), sank der Anteil von Newsseiten (31,32 Prozent in 2017 vs 33,22 Prozent in 2016), Blogbeiträgen (3,43 Prozent in 2017 vs 3,91 Prozent in 2016) und Facebook zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser -Postings (5,04 Prozent in 2017 vs 5,44 Prozent in 2016).

Branchen in Social Media und auf Online-Seiten

Bei den DAX-Konzernen sank der Anteil der Online-Erwähnungen von 27,59 Prozent im Jahr 2016 auf 23,35 Prozent im Untersuchungszeitraum 2017. Dagegen steigerte die IT & Technologiebranche ihr Engagement und kommt nun auf einen Wert in Höhe von 30,53 Prozent bei den Gesamttreffern.

Hinsichtlich der Social-Media-Treffer-Verteilung haben die Agrarwirtschaft (86,53 Prozent), das produzierende Gewerbe (81 Prozent) und der Werkzeugbau (80,28 Prozent) den größten Anteil inne. Dax-Konzerne (52,17 Prozent), Chemische Industrie (54,4 Prozent) und Optik, Mess- und Medizintechnik (56,29 Prozent) finden sich hier auf den letzten Plätzen. Mit einem Anstieg um 149 Prozent seit 2014 sind die Autozulieferer die am stärksten wachsende Branche bei der Online-Sichtbarkeit, gefolgt von den Dienstleistern (+111,9 Prozent) und der Steuerungs- und Elektrobranche (+97,5 Prozent).

Veränderungen in der Social Media-Nutzung

Visuelle Inhalte gewinnen auch im B2B-Bereich zunehmend an Bedeutung. Instagram-, Video- und Bild-Beiträge gehören zu den am stärksten wachsenden Kanälen. In der Kanalverteilung konnte Instagram von Platz 7 in 2014 auf Platz 5 der am häufigsten genutzten Kanäle aufsteigen. Video-Beiträge haben seit 2014 um 290 Prozent zugelegt. Sowohl bei den Instagram- als auch bei den Video-Beiträgen liegt die Agrarwirtschaft auf Platz 1. Der Trend zu visuellen Inhalten zeigt sich auch bei den Facebook-Beiträgen. Im Vergleich zum Vorjahr nahm der Anteil von Posts mit Fotos von 50 Prozent auf 70 Prozent zu.

Eine Analyse der Tweets zeigt, dass immer öfters die direkte Ansprache ins Spiel kommt. Sowohl beim Publikum also auch bei den Unternehmens-Accounts ist der Anteil der Tweets mit direkter Ansprache im Vergleich zum Vorjahr angestiegen und bei beiden nahm die Anzahl der Retweets ab.

Top Social-Media-Themen 2017

Ein Top-Thema in 2017 waren unter anderem Erwähnungen zu Chatbots. Auch in der B2B-Branche sind sie ein wichtiges Thema und in den nächsten Jahren werden sie verstärkt zum Einsatz kommen. Neben der Programmierung und den Einsatzmöglichkeiten von Chatbots werden Unternehmen auch vor der Herausforderung stehen, wie die Beiträge und Accounts des Publikums bewertet werden können. Social Media Manager werden sich in Zukunft im Hinblick auf die Bewertung und Messung der Social-Media-Aktivitäten zunehmend damit auseinandersetzen müssen, ob die Beiträge von echten Fans stammen oder von Bots.

Für den Report 2017 wurden über 1.410 Millionen Online-Erwähnungen ausgewertet und mit den Ergebnissen aus den letzten vier Jahren verglichen. Der Report bietet fundierte Aussagen zum Einsatz von Social Media in B2B-Unternehmen und liefert darüberhinaus Benchmarks und Insights zur Themenauswahl und zu aktuellen Entwicklungen.