B�se Marken kommen in den Einkaufswagen

07.12.2016 - Das Motto des kommenden German CRM Forums lautet "Creating New Customer Value". Die Konferenz startet am 21. und 22. Februar im Leonardo Royal Hotel in M�nchen in die siebte Runde.

von Verena Jugel

Die Themen beim German CRM Forum reichen dabei laut Veranstalter von Customer Experience und Customer Journey �ber Datenqualit�t und Big-Data-Analytics bis hin zu Multi-Channel-Integration und digitale Transformation. "Sind Sie fit f�r die Kommunikation 2030?" lautet etwa der Titel eines Vortrags. Die Kommunikationstrainerin Tatjana Lackner geht darin dem Geheimnis der Schlagfertigkeit auf den Grund. �ber CRM 4.0 und die "grenzenlose Bedeutung von CRM im Zeitalter der digitalen Transformation" spricht Claude Schuler, Autor der Studie "CRM 4.0". Und "gute Marken kommen in den Himmel, b�se in den Einkaufswagen", verspricht Robert Seeger, Gesch�ftsf�hrer der Agentur f�r Kommunikationskunst, in seinem Vortrag �ber Polarisierung als Strategie im CRM.

Zu den weiteren Referenten geh�ren unter anderem Martin Nitsche, Gesch�ftsf�hrer von Solveta, Florian Weis, der als Senior Director Global Operations Development bei Sixt t�tig ist, sowie Claudia Winter. Sie leitet die Abteilung CRM bei der Deutschen Welle.

Rund 250 Teilnehmer von gro�en Marken wie Henkel oder Zalando sowie vom klassischen Mittelstand, wie es hei�t, treffen sich j�hrlich auf dem German CRM Forum. Die Konferenz richtet sich eigenen Angaben zufolge an alle, die als Entscheider und F�hrungskr�fte mit CRM zu tun haben. (vj)

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